當飯圈遭遇疫情:做就是全部,公益無攀比

(本系列均為南方周末、南方人物周刊原創,限時免費閱讀中)

你以為他們只會追星?他們從線上到線下的組織力,非常時刻竟很亮眼

粉絲團成員大多是二十歲上下的年輕人,這是他們第一次面臨真正的危情時刻

(本文首發于南方人物周刊)

1月21日晚,“能量中國官方”微博發布:朱一龍公益應援個站攜手能量中國、聯勸公益啟動緊急公益活動,緊急采購20萬份口罩、20萬份一次性消毒棉片、1000瓶洗手液支援湖北。自此,各家粉絲后援會開始組織、號召粉絲抗擊疫情。通過捐款、捐物等方式向湖北乃至全國資源緊缺的地區提供支援。

飯圈的優勢在此時展露:粉絲團人數巨大,因某位明星聚集成群,認同感強烈,彼此信任。粉絲團管理架構中,內部分工明確,具有強大的協同能力。對于組織線上能力游刃有余的粉絲團管理者而言,此次抗擊疫情更像是平日活動的一次復刻。當飯圈遇見疫情,用于追星的組織方式,發揮了意想不到的作用。

蔡徐坤粉絲團官微、朱一龍公益應援個站、張顏齊YoRoll全國后援會成員,各自對我們講述了他們從疫情開始所做出的決策與行動。以下為他們的口述。

蔡徐坤粉絲團官微:你可以理解為這種溝通是一種長期默契

我們一直都關注疫情,官方粉絲團里有位主要管理人員是醫護人員,昨天已經去支援武漢了。

抗擊疫情至今,我們主要發起了兩個項目。第一個是我們最開始以官方粉絲團的名義聯系渠道捐了一批物資,1月23日,我們看到武漢的同濟醫院和協和醫院披露了物資短缺的消息,并公布了物資接收途徑,我們“皮下出資”(指官微之下的工作人員自行出資)9960元采購了3000個口罩。其實那天口罩已經開始脫銷了,我們調配了不同的資源,最終通過順豐運送到醫院。

我們的粉絲非常關心疫情,私信我們一些需求,他們希望不僅官方粉絲團做,也能帶著粉絲們一起做。每個人能力很小,但是匯聚起來就能夠為共同抗擊疫情做一些事情。 

蔡徐坤超話簽到的人數有幾百萬,他的微博關注人數有2700萬,官方粉絲團微博也有三百多萬粉絲,下面的十幾個分團,過去的活動中,常常有線上和線下的聯動。疫情發生之后,我們認為,粉絲團官微需要第一時間起示范和帶頭的作用。

這個是不需要商量的,也不需要統計大家的意見,大家的情緒都在這里的,大家的意愿都在這里,但是你一定要先做出第一步,我們先做,我們做完之后,事實上確實起到了比較好的一個帶動作用。粉絲開始給我們留言,開始在微信、微博的管理群里面跟我們說,能不能再跟著你們做一些更大的事情?我們能不能一起去捐款?

他們提出訴求之后,我們開始去線上尋找有什么樣的項目能夠適合我們操作,并保證捐款落實。

大家通過線上的平臺的方式,我們看到的是“蔡徐坤粉絲團官微發起一起捐”,捐款數字、人數都能看到,很透明,這對粉絲也是一個很好的反饋。

這個行動,官方粉絲團沒有與下面粉絲分團、也沒有與粉絲們溝通,我們發布,他們自發跟上來了。你可以理解為這種溝通是一種長期默契。你不會真的去發一個調查問卷說做不做。我們有十幾個大的微博粉絲群,每個群都是幾千人,還有很多微信群,從23號開始我們就已經收到了大量粉絲的訴求,我們就知道這個事情可以做。一般的項目確我們可能會考慮發起了之后沒人來、會不會有問題,但是在當時的環境下,所有的人眾志成城。你知道這個事情是你不論考慮是300人參與,還是1萬人參與,還是5000個人參與,這都應該做的事情。

23、24號,我們已經決定要做捐款,但當時平臺比較少,我們想等待一個更成熟的機會。我們開始了第二個項目——通過新浪微公益“一起捐”活動發動召集,粉絲參與,活動開始一小時就召集了超過一萬人。三天后活動結束,29892人捐贈超過58萬,加上我們官方粉絲團最先捐贈的一萬,差不多60萬。

為什么我們能夠一個小時召集一萬多人?我們跟粉絲有微博群、微信群,我們做了一件事情發了微博,瞬間每一個粉絲群都會收到。信息擴展非???,這都是我們的毛細血管。我們粉絲團體更多是線上的形式去組織,面對這次疫情,捐助、捐款都是我們習慣的方式,我們能夠很好地傳遞信息、調動我們的群。

我們官方粉絲團團隊核心的人不多,具體數字不方便講。每個人有不同的分組,你可以理解為部門的概念,有各自的職能,比如有的負責制圖并發布。

群里面肯定也有各種情緒,比如感冒了發燒了,各種甲流都有,開始恐慌了,群友們也會進行心理疏導。這些都由一個大的組織架構區管理,細致的事情每時每刻不斷發生。

蔡徐坤粉絲團官微發起“一起捐”活動

追星像一個興趣愛好小組,大家都為了同一種興趣愛好到這里來了,有共同的交流基礎。進粉絲群要經過審核,我們有群規,有一些約定俗成的規則,有相應的處理方式,這些維持粉絲群的有效運轉。粉絲們在這里面彼此信任度很高,是一個更具有粘性的信息分享的渠道和社群。 

群里會有管理人員,更了解我們的文化,我們管理這些群管理員,群管理員去再去管理這些群,一對多,這樣擴散下去,才能去管理這么大一個機構。

實質上大家都是粉絲,大家都是網友,很平等,但他對你要有一個基礎信任。當你去做一件事情,這也是他想做的事情,他就會跟你一起做。

這種捐贈行為和平時去打投、刷超話在組織架構上其實沒有本質區別,這就是一個興趣社區,我們強迫不了任何人,也沒有任何人會被我們強迫。在網絡世界里,但大家首先有一個判斷。

我們作為官方的粉絲團,發起活動,接下來就百花齊放。比如蔡徐坤的粉絲,這兩天聯系到有醫療器械生產和經營許可證的專業廠家,加班加點生產口罩。大家都在盡自己努力去做事情。我們的目標并不是宣傳,而是真正地去做事。

接下來我們也在想,除了捐款,我們還能做什么?現在各種社會力量進入,理論上錢可能不是目前最缺的,有可能缺一些有效調配,有可能會存在整體不缺、局部缺的情況。另外,我們也會去關注大家的心理狀況。 

朱一龍公益應援個站:粉絲回歸現實,我們也都是普通人

我們是朱一龍粉絲組成的公益個站,是由散粉組織的。因為朱一龍先生本身是武漢人,所以粉絲們對武漢的關注會高一些。

疫情發生后,大家非常想了解武漢情況怎么樣,想做一些力所能及的事情。當時粉絲私信比較多,都在問我們要不要去做這個公益?決定做了之后,我們也就開始發微博緊急聯系,選擇合作平臺?!熬凵吵伤?,健康湖北特別活動”就是這么組織起來的。

我們先去找廠家訂物資,訂好之后算大概需要多少錢,再發動籌款。按我們的計劃是,籌集16萬元,購買20萬只口罩、20萬個酒精棉片和1000瓶洗手液,但因為網絡延遲,最終收到了17萬多(具體數字為178286.26元)。后來我們把多出來的錢和因現實狀況沒有采購到的酒精棉片的錢加在一起,又買了10萬個口罩。當時武漢商店中的口罩大部分已經售空。我們和平臺一起跟供應商進行聯絡和溝通,從能量中國平臺微博發布的活動反饋里可以看到,這次總共聯絡了19家企業,最終選擇了兩家供貨。我們共捐助了30萬個口罩,9萬片酒精棉片,2000瓶洗手液。1月22日起,陸續發出。

 @能量中國官方 發布朱一龍公益應援個站資金使用情況

我們站一直都在做公益,有一個成熟的系統,這套系統在這次疫情中幫助我們我們更快速的執行?;I款活動發起后,粉絲積極響應,二十分鐘多一點活動就已經結束了,因為已經達到目標額了。

我們采購的口罩是普通的醫用口罩,酒精棉片和口罩,主要發給鐵路局,由他們分發給志愿者、工作人員和群眾,洗手液分發到火車站等公共場合。

在采購過程中,針對金額往來,我們做了什么都會及時更新,有詳細的賬目,資金流向清晰,支出結余也會有明確的標注。包括能量中國微博在這次活動的反饋中也具體寫了資金的流向。

我們這次參與的有五六個人,有人負責篩選廠家,有人負責談價格,有人負責跟進。

公益活動相較于其他活動會更具體一點,首先要去計劃這件事情,然后聯系各方,然后實施,還要跟進反饋,這是一個完整、長期的流程。今天朱一龍先生也通過武漢慈善總會那邊捐了100萬,我們很多粉絲做活動也是因為……用通俗的話講是偶像的正能量。他做這些公益,粉絲也愿意跟著做。

在這次事件中,不止朱一龍這邊,各家都非常給力。很多家都參與了,這是眾志成城的一件事情。粉絲回歸現實,我們也都是普通人,都想往疫區送一些物資,通過這個圈子,每個人的小力量就能匯聚到一起。

張顏齊YoRoll全國后援會:都覺得追星女孩比較瘋,但國家大事面前,大家都很清醒

我們從1月23號左右開始考慮捐助事宜。張顏齊有一句名言“你這個錢與其做怎么怎么,不如拿來做公益?!彼苯痈劢z這樣講,所以粉絲都對公益很上心。我們有個單獨的公益組織,但因為這次事情比較嚴重,只靠公益組織的力量不太夠,我們后援會直接開了鏈接,專門處理,粉絲們自發就捐款了。由官方后援會這邊統一來分配和支出。

我們以往做公益有很多種形式,也做過不需要大家籌款的,我們分享一個渠道,大家自發的往渠道里面打錢,直接捐實物的形式也有。

這次這么做,不光是我們,各家都會組織去籌錢,有的是自己想辦法去買物資,有的是直接把這個款捐出去。我們考慮到粉絲個人力量不夠大,錢匯總到一起,我們統一去安排,可以避免物流等資源的浪費。

很多醫院不需要錢,直接要物資,我們就到處找物資捐過去,這比直接捐錢幫助更大一點。醫療物資到處都緊缺,比如防護服,醫用專業口罩,我們通過各種方式,比如淘寶、阿里巴巴……粉絲也會有一些資源能找到這些物資。我們再去跟物資方跟進、溝通,核查物資規格、是否符合醫療使用標準?然后交醫院審核,醫院覺得符合他們使用規格,我們才能去買。

我們沒有固定的規則說誰去負責某一項物資,都是具體問題靈活安排,這個人正好談這一項,下一個人就去接手另一項,群里及時溝通。這幾天大家每天抱著手機,打電話、發微信,到底要溝通些什么,大家都已經熟練了。

剛開始遇到不少困難,說實話,我們這些粉絲,也就是20來歲的小女孩,也不熟悉醫療廠商,不了解運輸渠道,都是摸索。我就問我在醫院工作的親戚,醫療器械在哪兒買。粉絲有親戚在醫療系統工作的也會提供信息。大年三十晚上,我打了好多電話,都說沒有貨,工人放假了,有的說,訂單都排到三月份了。你打了20個電話,可能只有3個能回復你了,3個里面,最后又只有1個能談下來。我們就是這樣大海撈針地去找。

這幾天我們過了最有意義的一個年,大年三十晚上,我給協和醫院負責人打了半個多小時電話才打通,我跟他講,我們這邊找到了多少個護目鏡,問醫院需不需要?醫院負責人一直在謝我,說祝你們新年快樂!我當時就覺得特別不是滋味。人家醫生還要感謝我,還要祝我新年快樂,我只是給他打個電話,但他們其實承擔得更多。

大家可能都覺得追星女孩比較瘋,但其實國家大事面前,大家都很清醒、很理智。我們肯定不能添麻煩,能幫上就幫。

說實話,我們這個后援會,在張顏齊面前從來都是零存在感的那種,他從來沒有關注過我們,我們是兩個獨立的世界。但是我們發了第一次更新資源的物資微博,他第一次跟我們有了互動,我們很激動,去找資源的沖勁也更大。

我們后援會目前已募集到武漢專項愛心資金317923元。在各方幫助下,已聯系協調好符合相應衛生標準的物資有:醫用一次性外科口罩10萬個、醫用一次性乳膠手套14000個、醫用一次性帽子1萬個、護目鏡740個、紅外線測溫儀400個、醫用一次性手術衣1000個??铐?0%多都已經用掉了,但有的還沒發出來,有的還沒收到,所以完整的資金支出還沒有出來,但是最后我們也都會全部公示。

張顏齊粉絲后援會物資記錄

跟進物資是我們目前最主要的任務。有一些還沒有發貨,或者是還沒有及時更新的商家,我們去催,有些醫院已經收到了我們的物資,我們也在跟他們確認,希望能給我們返一個圖,我們好給粉絲看一下,說明我們物資確實已經到位了。

號召大家捐款、去購買物資,跟我們平時去打投,或者去刷超話,出發點就完全不一樣了。公益是很純粹的一個想法,你不會去想我們要捐的比別人家多,沒有攀比的心情,純粹是為了幫助別人。打投有競爭,我們支持的明星和別的粉絲團支持的明星在同一個榜單上是誰更靠前,我們會去比這個。但是這種購買物資,可能我們買完之后商家還有貨,但我們錢已經不夠了,我們也會把渠道分享給其他粉絲團,如果大家一起助力,是非常好的一件事。 

這次疫情我們這種粉絲團被關注到,可能是因為我們確實在做事,但也可能是因為粉絲團沾了明星的光,處在一個可以被看到的地方,粉絲會自豪,會分享。不一定是我們做的多好,只是我們更多地被看見了。但只要做就好了,看不看見,不是最重要的。

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